תקנון האתר

1. כללי

ברוכים הבאים ל-Tele-Go (להלן: "האתר" או "החברה"). האתר מופעל לצורך מכירת חבילות גלישה סלולרית מסוג eSIM לשימוש בחו״ל, באמצעות שיתוף פעולה עם ספקי תקשורת בינלאומיים.

השימוש באתר ורכישה דרכו מהווים הסכמה מלאה לתנאי תקנון זה. אם אינך מסכים לאיזה מהתנאים, אנא הימנע משימוש באתר.

התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד והוא מתייחס לכל המינים כאחד.

2. כשרות לבצע פעולות באתר

רשאים לבצע רכישה באתר משתמשים שמלאו להם 18 שנים, בעלי תעודת זהות ישראלית או דרכון תקף, ובעלי כרטיס אשראי תקף או אמצעי תשלום נתמך אחר.

מוסכם כי הזנת פרטים שגויים או שימוש באמצעי תשלום שאינו שייך למבצע ההזמנה מהווים עבירה פלילית והחברה תהיה רשאית לנקוט בכל האמצעים החוקיים העומדים לרשותה.

3. המוצר — חבילת eSIM

חבילת eSIM הינה כרטיס SIM וירטואלי המאפשר חיבור לרשתות סלולריות בחו״ל, ללא צורך בכרטיס פיזי. החבילה כוללת נפח גלישה ותקופת תוקף כפי שמופיעים בעמוד המוצר.

התקנת ה-eSIM מחייבת מכשיר תומך ב-eSIM ופתוח לכל הרשתות (Unlocked). באחריות הלקוח לוודא שמכשירו תואם, באמצעות בודק התאימות הזמין באתר או באתר היצרן.

• החבילה אינה כוללת שיחות וסמסים אלא אם צוין אחרת במפורש.
• מהירות הגלישה תלויה בכיסוי מקומי וברשת ספק התקשורת באזור.
• לאחר סיום נפח הגלישה או תקופת התוקף, החבילה תפסיק לפעול ולא ניתן יהיה להאריכה.

4. הזמנה, תשלום ואספקה

התשלום מתבצע באמצעות שירותי סליקה מאובטחים. החברה אינה שומרת פרטי אשראי בשרתיה.

לאחר השלמת התשלום, פרטי החבילה וקוד QR להפעלה יישלחו אוטומטית לכתובת האימייל שסיפק הלקוח, לרוב תוך מספר דקות.

במידה ולא התקבלה הזמנה תוך 30 דקות, יש לבדוק בתיקיית הספאם ולפנות לתמיכה.

5. מדיניות ביטולים והחזרים

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981, ניתן לבטל עסקה בתוך 14 ימים מיום ביצוע ההזמנה — ובלבד שה-eSIM טרם הופעל ולא נעשה בו שימוש כלשהו.

מרגע הפעלת ה-eSIM (סריקת קוד ה-QR או התקנתו במכשיר), המוצר נחשב כמסופק במלואו ולא ניתן לבטל את העסקה או לקבל החזר כספי.

במקרה של תקלה טכנית מצד הספק שמונעת שימוש בחבילה, החברה תפעל לפתרון התקלה או למתן זיכוי בהתאם לנסיבות.

6. אחריות

החברה משמשת כמתווך בין הלקוח לספק התקשורת בחו״ל. אחריותה מוגבלת לסיפוק קוד ה-eSIM התקין בלבד.

החברה אינה אחראית לזמינות הרשת בכל מיקום, לאיכות הכיסוי, להפסקות שירות זמניות מצד הספק המקומי, או לכל נזק עקיף שייגרם כתוצאה מאי-יכולת לעשות שימוש בחבילה.

באחריות הלקוח לוודא טרם הנסיעה כי החבילה הופעלה בהצלחה ופועלת תקין במכשירו.

7. קניין רוחני

כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות עיצוב, קוד, תכנים, סימני מסחר ולוגואים, שייכות לחברה או למורשים מטעמה. אין להעתיק, להפיץ או לעשות שימוש מסחרי בתכני האתר ללא אישור מראש ובכתב.

8. שינויים בתקנון

החברה רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת, על פי שיקול דעתה הבלעדי. הנוסח המעודכן יפורסם בעמוד זה ויחייב את המשתמשים מרגע פרסומו.

9. סמכות שיפוט

על תקנון זה ועל כל סכסוך הנובע ממנו יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הייחודית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו.