מדיניות אספקה

1. אספקה דיגיטלית מיידית

חבילת ה-eSIM הינה מוצר דיגיטלי. לאחר השלמת התשלום, פרטי החבילה וקוד ה-QR להפעלה נשלחים אוטומטית לכתובת האימייל שמסר הלקוח — לרוב תוך מספר דקות, ובכל מקרה תוך עד 30 דקות.

אין משלוח פיזי. אין דמי משלוח. החבילה זמינה לשימוש מיד עם ההתקנה במכשיר התומך ב-eSIM.

2. לא קיבלתי את ההזמנה

• בדקו את תיקיית הספאם / קידום מכירות במייל.
• ודאו שהזנתם כתובת אימייל תקינה בעת ההזמנה.
• ניתן לצפות בהזמנות אחרונות בעמוד ה-eSIM שלי.
• אם חלפו 30 דקות ולא קיבלתם — פנו אלינו בוואטסאפ 055-772-2017 או במייל support@tele-go.app.

3. תוקף ההפעלה

קוד ה-QR תקף להפעלה ראשונית במשך 30 יום ממועד הרכישה (אלא אם צוין אחרת בעמוד המוצר). תקופת השימוש בחבילה מתחילה מרגע הפעלת ה-eSIM במכשיר.

4. ביטולים והחזרים

ראו מדיניות ביטולים והחזרים. מרגע הפעלת ה-eSIM המוצר נחשב כמסופק במלואו.