מדיניות פרטיות

1. כללי

Tele-Go (להלן: "החברה" או "אנחנו") מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר. מדיניות זו מסבירה איזה מידע אנו אוספים אודותייך, כיצד אנו עושים בו שימוש, עם מי אנו משתפים אותו, וכיצד תוכל לממש את זכויותייך בקשר אליו.

מסמך זה מהווה חלק בלתי נפרד מתקנון האתר ונכתב בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981, ולתקנות ה-GDPR האירופיות במידה והן חלות עליך.

2. איזה מידע אנו אוספים

במהלך השימוש באתר ורכישת חבילת eSIM אנו אוספים את סוגי המידע הבאים:

• פרטי זיהוי וקשר: שם מלא, כתובת אימייל ומספר טלפון.
• פרטי הזמנה: היעד שנבחר, סוג החבילה, מועד ההזמנה וסכום העסקה.
• פרטי תשלום: עיבוד התשלום מתבצע על ידי ספק סליקה מורשה (PCI-DSS). אנו לא שומרים מספרי כרטיסי אשראי בשרתינו.
• מידע טכני: כתובת IP, סוג מכשיר, מערכת הפעלה, דפדפן ושפת ממשק לצורכי אבטחה ושיפור השירות.
• Cookies: עוגיות לצורכי תפעול האתר, סטטיסטיקה ושיפור חוויית המשתמש.

3. למה אנו משתמשים במידע

המידע נאסף ומשמש למטרות הבאות:

• אספקת ה-eSIM, כולל הנפקת קוד ההפעלה ושליחתו לאימייל שלך.
• מתן תמיכה לקוחות ומענה לפניות.
• ניהול חשבונאי, הפקת חשבוניות ועמידה בדרישות חוק.
• שיפור האתר, ניתוח שימוש ואבטחת מידע.
• משלוח עדכונים שיווקיים — רק אם נתת לכך הסכמה מפורשת, וניתן לבטל בכל עת.

4. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

איננו מוכרים מידע אישי לצדדים שלישיים. עם זאת, אנו עשויים לשתף מידע עם הגורמים הבאים, ורק במידה הנחוצה לאספקת השירות:

• ספקי eSIM בינלאומיים (כגון MobiMatter), לצורך הנפקת החבילה.
• ספק סליקה לתשלום (כגון Stripe), לצורך עיבוד העסקה.
• שירותי ענן ואחסון תשתית.
• רשויות מוסמכות, ככל שנידרש לכך על פי חוק או צו שיפוטי.

5. אבטחת מידע

אנו נוקטים באמצעי אבטחה מתקדמים, לרבות הצפנת תעבורה ב-SSL/TLS, הצפנת בסיס הנתונים, מדיניות הרשאות מבוססת תפקידים (RLS), וגיבויים תקופתיים.

יחד עם זאת, אין באפשרותנו להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות בלתי מורשות. השימוש באתר נעשה על אחריות המשתמש.

6. תקופת שמירת המידע

אנו שומרים את המידע למשך הזמן הנדרש למתן השירות ולעמידה בחובות חוקיות (לרבות שמירת חשבוניות לפי דיני המס בישראל — שבע שנים לפחות).

מידע שאינו נדרש עוד יימחק או יהפוך לאנונימי.

7. זכויותייך

בהתאם לחוק, עומדות לרשותך הזכויות הבאות:

• זכות עיון במידע שנשמר עלייך.
• זכות לתיקון מידע שגוי.
• זכות למחיקת מידע (״הזכות להישכח״), בכפוף לחובות שמירה חוקיות.
• זכות להתנגד לדיוור שיווקי ולבטל הסכמה בכל עת.
• זכות לניוד המידע לגורם אחר.

8. Cookies וטכנולוגיות מעקב

האתר משתמש בעוגיות הכרחיות לתפעול ובעוגיות סטטיסטיקה אנונימיות. ניתן לחסום עוגיות בהגדרות הדפדפן, אך הדבר עלול לפגוע בחלק מהפונקציונליות.

9. שינויים במדיניות

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הגרסה המעודכנת תפורסם בעמוד זה עם תאריך עדכון חדש. מומלץ לעיין במסמך מדי תקופה.

10. דין וסמכות שיפוט

על מדיניות זו יחולו דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו.